Q. ¿Cuánto tiempo lleva recibir el producto después de realizar un pedido?
Los artículos estándar disponibles se pueden enviar el mismo día para pedidos de hasta 13 de lunes a viernes. (Enviar directamente desde Niigata)
Para los productos pedidos, cada producto cuenta con una fecha de entrega estimada (número de pedidos).
Esto no se aplica al sake de nombre de pedido completo, artículos reservados y (cuando 6 mes o 12 mes está abarrotado).
Q. ¿Qué es el correo aéreo?
El correo aéreo es un servicio de entrega al día siguiente limitado a la entrega a Hokkaido y Kyushu.
Al pagar la tarifa de envío de yenes 1,000 (impuestos incluidos), será posible realizar la entrega desde Niigata al día siguiente.
Sin embargo, el pago se realizará mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria (una vez confirmado el pago). El intercambio de precios no puede ser utilizado.
Además, debido a que los vuelos fríos no se pueden usar, se enviarán a temperatura ambiente, por lo que debe abstenerse de usar el correo aéreo para productos delicados como el sake.
IMPORTANTE: Si desea tener un correo aéreo, agregue "1,000 Yen Accepted. Air Mail Request" al realizar el pedido.
Q. ¿Puedo especificar la fecha de llegada y la zona horaria del producto?
Por supuesto, también se puede especificar la fecha de entrega. Puede especificar hasta 2 con meses de anticipación.
Tenga la seguridad de que el producto se almacenará con sake empaquetado justo antes del envío. (Excepto para ediciones limitadas) 
Q. ¿Qué sucede si compro un artículo en stock y un artículo en stock al mismo tiempo?
Si compra varios licores al mismo tiempo y los productos de la cervecería se mezclan, los productos serán entregados y enviados cuando todos los productos estén listos. Además, si hay artículos de envío gratis de 1 entre los múltiples artículos, todos se entregarán sin cargo.
Si desea enviar solo el artículo del pedido, será posible pagando una tarifa de envío por separado.
Incluso si los artículos de envío gratis se mezclan, se cobrará el envío de 1.
Q. No quiero una factura o extracto que muestre la cantidad de dinero, ya que es un regalo.
A menos que se solicite lo contrario, no emitimos declaraciones o facturas desde el punto de vista de la protección de recursos.
Por esta razón, los detalles serán reemplazados por un "Correo electrónico que confirma el contenido del pedido".
Si desea solicitar un estado de cuenta / recibo por separado, no dude en contactarnos cuando realice un pedido.
Se adjunta cuando el producto se entrega al ordenante, y si se trata de un regalo para la otra parte, se enviará por correo al ordenante sin adjuntarlo. 
Q. Me gustaría que se emitiera un recibo.
Especifique la dirección y la condición de la columna de comentarios de la pantalla de pedido [STEP3].
Se adjunta cuando el producto se entrega al ordenante, y si se trata de un regalo para la otra parte, se enviará por correo al ordenante sin adjuntarlo. 
Q. Quiero enviar el nombre de una pareja, o el nombre de un esposo (esposa) (quiero cambiar el orden).
También puedes cambiar tu nombre. Complete la columna de comentarios al realizar el pedido. Por supuesto, también es posible un nombre conjunto.
(Ejemplo) Compras es el nombre de mi esposa (I), pero el donante es el maestro y el destino de la entrega es el gerente de la empresa del propietario. Etc. 
Q. Estoy ordenando desde el extranjero.
Incluso si la compañía de pedidos reside en el extranjero, es posible la entrega a Japón.

* No se aceptan tarjetas de crédito emitidas en el extranjero. (En ese caso, contáctenos directamente)
* El pago contra reembolso solo es posible si el destinatario ya lo ha aprobado. (Asegúrese de indicar eso)
* No se aceptan transferencias bancarias debido a tarifas de envío. (Posible solo cuando el agente se transfiere desde Japón)

 
Q. Por favor dime el horario comercial.
El horario de apertura de nuestra tienda es de 9 am.

La hora de recepción del teléfono es hasta la hora 18 básica, y la correspondencia posterior se conectará al teléfono móvil del personal mediante transferencia y se admitirá la hora 24.
(Dado que es móvil, es posible que no pueda salir. En ese caso, vuelva a llamar después de un tiempo).

TEL: 025-378-2631, FAX: 025-378-2632
¡Se aceptan pedidos en Internet por horas 24!

 
Q. ¿En qué embalaje se entregarán los productos?
Dependiendo de la forma y cantidad del producto, envuelva cada producto en material de amortiguación (plástico de burbujas),
Lo pondremos en una caja de cartón y lo empacaremos con material de amortiguación.
* Todos los artículos serán entregados en doble embalaje. 
Q. ¿Cómo debo almacenar mis productos?
En cuanto al almacenamiento, no hay problema si está refrigerado porque es sake. Entonces no hay problema en la calidad.
* Evite lugares donde la temperatura sea muy alta, como en pleno verano. En ese caso, guárdelo en el refrigerador.
* Mantenga refrigerado después de abrir. Como con cualquier licor, le recomendamos que lo abra lo antes posible (aproximadamente 1 meses).
En el caso de almacenamiento a largo plazo y verano, refrigere.

 
Q. No recibo un correo electrónico de confirmación del pedido.
Por favor contáctenos por correo electrónico o por teléfono.

Para pedidos y consultas, siempre nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

Durante los períodos ocupados, las respuestas pueden retrasarse más de lo habitual debido a la concentración de pedidos.
Como regla general, le enviaremos un correo electrónico dentro de un día hábil.

Además, incluso si el cliente no ha configurado el correo no deseado, hay muchos casos en los que la configuración del proveedor lo distribuye automáticamente al correo no deseado. Por favor verifique una vez más.
En particular, verifique nuevamente el correo electrónico y el correo de Yahoo!
Los clientes que realicen pedidos a través de dispositivos móviles deben autorizar nuestro dominio.
Nuestro dominio es "maboroshinosake.com".